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咨询标题 招商银行信用卡开卡不规范
咨询内容 本人于2017年上半年计划买房,2017年4月份在打征信报告时发现有招商银行的逾期记录,于是与招商银行交涉,被告知有信用卡逾期欠款,本人表示要求提供相关开户记录及消费记录,被告知要求先还款。为此本人跑去找招商银行安徽分行,告知这是信用卡纠纷要找信用卡中心,本人打招商银行信用卡中心电话要求当面解决,确被告知没有确定的办公场所,让本人就近先还款,再解决问题。被迫无奈本人于2017年7月19日还款,还款后要求核对费用明细被种种借口拒绝,致电招商银行要求核对当时开卡资料,被告知本人无权查询,只有司法机关才有权查询,时至今日仍未有人来出面解决,解决无果。 为此本人实名进行投诉,恳请领导予以核实后解决为感!
来信时间 2018-10-11
回复内容 根据国家金融监管规定,您所反映的问题属金融监管部门职责,请您与人民银行及银保监会金融消费者权益?;げ棵帕?。
回复时间 2018/10/24 12:35:56